Envios y Devoluciones
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?
El plazo para cualquier devolución o cambio de un artículo comprado en www.barbaratorrijos.com , es de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido.
Barbara Torrijos se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. En este caso, los productos serán enviados nuevamente al destinatario a portes debidos no correspondiendo ningún reembolso
¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?
No superar el plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción.
La prenda debe estar con su etiquetado original y encontrarse en las mismas condiciones de envío. Los artículos deben ser devueltos nuevos, sin usar y con las etiquetas de origen adheridas.
No se admiten cambios y devoluciones de los pendientes por cuestiones de higiene y de los bolsos.
¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
A través de nuestro email pedidos@barbaratorrijos.com o barbara@barbaratorrijos.com y te informaremos de como proceder al cambio. O en nuestra tienda física de Valencia ubicada en Cirilo Amoros 65, Valencia.
¿QUÉ ARTÍCULOS NO ADMITEN CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?
No se admiten cambios y devoluciones de los pendientes por motivos de higiene y en los bolsos.
¿CUÁNDO Y CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas y tras las comprobaciones necesarias te enviaremos un email para informarte de la recepción. El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. El abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los gastos de envío no se reembolsarán en ningún caso.
En el caso de haber realizado el pago por transferencia bancaria necesitaremos tu código IBAN para realizar el reembolso.
¿QUÉ PASA SI HE RECIBIDO UN ARTÍCULO INCORRECTO O DEFECTUOSO?
Si has recibido por error un artículo diferente al comprado te pedimos que nos lo comuniques lo antes posible a barbara@barbaratorrijos.com
Haremos el envío del articulo correcto en la mayor brevedad posible y nos encargaremos de recoger el articulo enviado por error.
En Barbara Torrijos nos esforzamos por revisar cada pedido y cada artículo enviado, si de forma excepcional has recibido alguna prenda defectuosa ponte en contacto inmediatamente por email para que quede constancia por escrito en un plazo de 48 horas tras la recepción del paquete adjuntando una imagen de la tara o desperfecto. Transcurrido este plazo no se aceptará ninguna reclamación por tara, pudiendo rechazar el articulo para la devolución.